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为了提高电加工机床的产品质量，加强服务，切实履行“为用户服务，为用户负责，让用户满意”的宗旨，我公司倡导并签署了《电加工机床产品质量保证申明》：
（1） 不合格产品不出厂，使产品优质、可靠。
（2） 产品在使用过程中发现质量问题，在接到用户通知后，24小时内响应即作出答复，48小时内派出服务人员，并做到故障不排除，维护人员不撤离现场。
（3） 在产品保修期内，确属产品质量问题，维修人员到达现场10天内不能排出故障，从第11天起每小时赔偿30元（每天按8小时计算）。在经两周调试后，仍达不到质量要求，不合格产品包退包换。
（4） 特殊订购和专用机床产品，严格按合同生产，实行用户监督和执行按合同验收制度。
（5） 对出厂产品，保证提供维修备件，并按用户要求做好维修服务工作。
（6） 主机保修一年，终身有偿服务，全工作日提供免费的技术咨询和技术指导，帮助用户排忧解难。
在多年的市场营销活动中，我公司模范地实践着<<声明>>中的各项承诺，出口和内销的几千台套产品无一例出现质量、服务问题。为了更好的为用户服务，我公司又在<<声明>>之外推出下列服务内容：
提供完善的工艺服务：电火花加工的工艺方案、工艺路线、工艺规范正确与否，直接影响着工件的质量，具有举足轻重的作用。我公司有多名从事电加工工艺工作几十年的极富工艺经验的人员，无偿为用户提出的工艺要求服务，使其在极短的时间内得到黄金工艺参数，取得事半功倍的成效，从而排忧解难，立竿见影。 |
